绵阳：游仙110的“前世今生”

　　　　前世之——计通科

　　绵阳游仙公安分局2001年成立的计通科，是现在指挥中心110调度室的前世。那时，一台电脑、一部电话、一台中兴牌交换机、几部350兆老对讲机、七个人、一台电脑、一部传真机、一张钢丝床、四个人三班倒、一句“你好，游仙公安！”就拉开了游仙公安分局的110接处警工作的序幕。那时候，警情记录靠人、用笔，指令上传下达主要靠电话和电台，一支签字笔的墨水只够用两三天，可见记录量非常大。一部电话既要负责110接警，又要转接分局内线电话。如此的办公条件，可以想象当年那群平均年龄二十出头的女警硬是凭着如水一般的柔情和刚毅，十多年间，把人生最美丽的韶华献给了名不见经传的110接处警工作。

　　那时候，１１０报警台的女警也绝不仅仅是个人们心目中的话务员，对案事件发展的洞察力，对信息收集的灵敏度以及对情况分析处理的精确性无一不体现着女接警员们的综合素质。她们个个身怀绝技，安装内线、维护网站、电脑操作、信息研判、指挥调度对她们来说简直不在话下。而且每天在话务员、活地图、电话簿、演说家、心理咨询师……等角色不停穿梭转换中。林林总总的法律常识和案（事）件办理流程、各级领导和业务单位的联系方式，辖区大街小巷和各乡镇的路况以及各区域的警力分布，她们都烂熟于心......

　　据现在指挥中心老民警熊丹，也是计通科成立之初的副主任回忆：“2003年，全省警综平台（接处警录入系统）试点工作就是在游仙公安分局进行的，当时试点成功，四川省公安厅准备在分局举行现场会的时候，因全国遭遇到了SARS的袭击，试点工作只得搁浅。”在熊丹的回忆中，当年游仙公安110工作热火朝天的画面跃然纸上。

　　游仙公安110指挥中心正式成立

　　2005年5月16日，游仙公安110指挥中心在计通科和分局办公室合并下正式成立，继续履行着打击犯罪、维护治安、服务人民的神圣职责。至此，游仙公安110指挥中心机制不断健全、功能不断扩展、效率不断提升，成为游仙违法犯罪的克星、游仙人民的安全保障和游仙公安爱民为民的闪亮品牌。

　　在游仙公安110指挥中心正式成立的第三个年头--2008年5月12日，汶川特大地震发生了。当时，绵阳城大街小巷一片混乱，指挥中心民警邓珊带上年迈的父亲和不满两岁的儿子毅然回到了单位。她说：“大灾面前，人民群众需要我们的帮助。”而110接处警就是群众和大家联系的纽带。为了尽快恢复接处警工作，像邓珊一样的110民警们，毅然选择回到六楼指挥大厅去。当他们冒着余震的危险回到大厅，却看见大厅一片狼藉，顶上的天花板全部震碎了，砸在了地上，接警台上的电脑也掉在了地上，断了的电线还垂在半空中，不停的冒着火花。那天的110人，在地震带来的一片狼藉中找到接处警记录本离开了指挥大厅。经过抢修，110接处警电话通了，临时110办公地点设在了分局一楼的一间办公室里，人们的希望也有了着落。就这样，2008年的光阴在一片百废待兴中溜走了......

　　网络派警——游仙110接处警数字流程化

　　时光大踏步迈进2015年11月1日9时，绵阳公安全面启动了城区110接处警网络派警工作，这标志着游仙110接处警工作进入到更加信息化、规范、精准化水平。市局指挥中心110指挥调度室接到报警后，在网络派警系统中录入、派单。各处警单位在网络派警平台接警，如此，全面运行网络派警后，接警已逐步取消传统纸质的接处警登记本，从而实现城区接处警数字流程化管理，市局指挥调度室可以并及时查看接收单位在线情况和签收、反馈情况。当然，游仙公安报警电话0816-2294110仍然被辖区居民所熟悉，他们不仅打110，有事仍然不忘打2294110。所以，110女警的接警能力并没有丢。如此高效的无纸化办公，民警们更多地用键盘和鼠标完成。110快速反应能力也迅速提升，打击现行犯罪、围堵重特大刑事案件作案人成功率越来越高。

　　今世之——警务指挥作战中心

　　2016年8月1日，游仙公安开全市公安机关之先河建立改革情指一体化实战指挥体系，将“情报分析、信息研判、视频监控、指挥调度”等警务手段有机结合起来，实现了从110指挥中心到警务实战部门的华丽转身。其模式是，当警务指挥作战中心接到警情后，及时利用公安专用系统和分局自主研发系统进行后台分析研判，研判结果实时向辖区17个派出所和业务大队进行发布，为一线勤务力量和业务大队提供及时、鲜活、准确的情报信息支撑。如今的游仙110，已成功转化为打击破案战斗力，2017年全年，共打击处理违法犯罪嫌疑人共283人，破获重大系列盗窃、抢劫团伙6个。2017年1月-7月与2016年同期相比，全局整体破现案和社会治安防控的能力和水平也有了大幅提升，其中破案同比上升256%，发案同比下降38%。

　　从一支笔、一个记录本、一个电话接警，到现如今公安内网、互联网、视频监控网“三网”同时接入，实时了解街面警力部署、警情变化特点，信息技术的发展让110发生翻天覆地的变化，但游仙110为人民群众服务的宗旨却永远不会变！(赵章）